Regulamin

Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.naturalny.sklep.pl, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, korzystania z konta Klienta, programu lojalnościowego, opinii o Produktach oraz podstawowe prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, zwrotów, wymian oraz reklamacji znajdują się w odrębnych zakładkach dostępnych w sekcji „Pomoc”:

  • Polityka prywatności,
  • Zwroty i wymiana,
  • Reklamacje.

Obowiązuje od dnia: 19.06.2026

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca – AGREST Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Wojciecha Sieciecha 26, 20-381 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000650552, NIP: 5651527656, REGON: 365996146, zwana dalej także „Spółką”.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.naturalny.sklep.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  7. Produkt albo Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności zioła, susze, mieszanki ziołowe, przyprawy, herbatki ziołowe lub inne produkty dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające m.in. dostęp do historii zamówień, zarządzanie danymi Klienta, korzystanie z Programu lojalnościowego oraz ułatwiające składanie kolejnych Zamówień.
  11. Program lojalnościowy – program prowadzony przez Sprzedawcę w Sklepie, w ramach którego Klienci posiadający Konto mogą otrzymywać Punkty za zakupy dokonane w Sklepie.
  12. Punkty – jednostki naliczane Klientowi w ramach Programu lojalnościowego, przypisywane do Konta Klienta na zasadach określonych w Regulaminie.
  13. Opinia – ocena, komentarz, recenzja lub inna wypowiedź Klienta dotycząca Produktu, publikowana lub przesyłana za pośrednictwem funkcji dostępnych w Sklepie, w szczególności na karcie Produktu.
  14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  15. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§2. Dane sprzedawcy i kontakt

  1. Właścicielem i administratorem Sklepu jest AGREST Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie.
  2. Dane Sprzedawcy:
    • firma: AGREST Sp. z o.o.,
    • adres: ul. Wojciecha Sieciecha 26, 20-381 Lublin,
    • KRS: 0000650552,
    • NIP: 5651527656,
    • REGON: 365996146,
    • adres e-mail: info@agrest.biz,
    • adres strony internetowej: www.naturalny.sklep.pl.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności:
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej,
    • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie,
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może udostępniać w Sklepie również inne dane kontaktowe, w tym numer telefonu, jeżeli są aktualnie wykorzystywane do obsługi Klientów.

§3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy związane z korzystaniem ze Sklepu.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
  3. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej,
    • włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
  5. Klient nie może dostarczać ani przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.
  6. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  7. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w toku składania Zamówienia wskazano inaczej.
  8. Informacja o łącznej cenie Zamówienia, obejmującej cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§4. Charakter produktów oferowanych w Sklepie

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów zielarskich, w szczególności ziół, suszy, mieszanek ziołowych, przypraw, herbatek ziołowych lub innych produktów wskazanych w aktualnej ofercie Sklepu.
  2. Szczegółowe informacje o Produkcie, w tym jego nazwa, skład, masa netto, sposób użycia, sposób przechowywania, termin przydatności do spożycia albo data minimalnej trwałości, jeśli dotyczy, są podawane na stronie Produktu lub na opakowaniu Produktu.
  3. Produkty oferowane w Sklepie nie są produktami leczniczymi i nie powinny być traktowane jako zamiennik konsultacji lekarskiej, leczenia ani zróżnicowanej diety, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inny, prawnie dopuszczalny status Produktu.
  4. Informacje prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny, handlowy lub edukacyjny i nie stanowią porady medycznej.
  5. Klient powinien stosować Produkt zgodnie z informacją podaną na stronie Produktu, na opakowaniu lub w dołączonej instrukcji, jeżeli została dołączona.
  6. Osoby przyjmujące leki, kobiety w ciąży, kobiety karmiące piersią, dzieci oraz osoby z chorobami przewlekłymi powinny przed użyciem Produktów zielarskich skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą, jeżeli istnieją wątpliwości co do bezpieczeństwa ich stosowania.
  7. Jeżeli dany Produkt jest suplementem diety, żywnością wzbogaconą, produktem dla zwierząt albo innym produktem podlegającym szczególnym przepisom, jego status powinien być wyraźnie wskazany na stronie Produktu lub na opakowaniu.

§5. Konto klienta i zakupy bez rejestracji

  1. Klient może, ale nie musi, założyć Konto w Sklepie.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
  3. Złożenie Zamówienia jest możliwe zarówno po zalogowaniu się do Konta, jak i bez zakładania Konta, poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  4. Zakup bez rejestracji nie daje Klientowi dostępu do funkcji przypisanych do Konta, w szczególności do historii Zamówień widocznej po zalogowaniu oraz do Programu lojalnościowego, chyba że funkcjonalności Sklepu wyraźnie przewidują inaczej.
  5. Konto umożliwia w szczególności:
    • składanie Zamówień bez konieczności każdorazowego wpisywania wszystkich danych,
    • dostęp do historii Zamówień,
    • zarządzanie danymi zapisanymi w Koncie,
    • korzystanie z Programu lojalnościowego,
    • sprawdzanie liczby Punktów przypisanych do Konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
  6. W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając dane wymagane w formularzu, w szczególności adres e-mail oraz hasło.
  7. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym.
  8. Klient powinien zachować poufność hasła do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim.
  9. Klient może w każdym czasie usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub korzystając z funkcji dostępnych w Koncie, jeżeli taka funkcja jest udostępniona.
  10. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Zamówień złożonych przed usunięciem Konta oraz nie powoduje usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe, rachunkowe lub dotyczące dochodzenia roszczeń.
  11. Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do Punktów zgromadzonych w Programie lojalnościowym, historii Zamówień oraz innych funkcji przypisanych do Konta.
  12. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta, jeżeli Klient narusza Regulamin, przepisy prawa lub wykorzystuje Sklep w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub konserwacyjnych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
    • wybiera sposób dostawy,
    • wybiera sposób płatności,
    • loguje się do Konta albo składa Zamówienie bez rejestracji,
    • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    • akceptuje Regulamin,
    • potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Zamówienia, obejmującej cenę Produktów, podatki oraz koszty dostawy.
  4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.
  6. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji albo z chwilą rozpoczęcia realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę, zależnie od funkcjonalności Sklepu.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, w szczególności danych dostawy, dostępności Produktów lub płatności.
  8. Jeżeli Produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje możliwe rozwiązanie, w szczególności anulowanie Zamówienia, częściową realizację Zamówienia, wydłużenie terminu realizacji albo wybór innego Produktu.
  9. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności paragon fiskalny lub faktura VAT, jeżeli Klient podał dane wymagane do jej wystawienia.

§7. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi w toku składania Zamówienia.
  2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące formy płatności:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • szybki przelew internetowy,
    • płatność kartą płatniczą,
    • płatność BLIK,
    • płatność przy odbiorze, jeżeli taka forma jest dostępna,
    • inne formy płatności wskazane w Sklepie.
  3. Operatorami płatności elektronicznych są PayU, Montonio
  4. Zamówienie opłacane z góry jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej płatności od operatora płatności.
  5. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie, po uprzednim poinformowaniu Klienta, chyba że z okoliczności wynika inaczej.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§8. Dostawa

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem dostawę do innego kraju.
  2. Dostępne sposoby dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi w toku składania Zamówienia.
  3. Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące formy dostawy:
    • InPost Paczkomaty,
    • Kurier InPost,
    • DPD,
    • ORLEN Paczka,
    • inne formy dostawy wskazane w Sklepie.
  4. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Termin przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi standardowo do 48 godzin w dni robocze od momentu zaksięgowania płatności albo od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku płatności przy odbiorze, chyba że przy Produkcie lub w toku składania Zamówienia wskazano inny termin.
  6. Termin doręczenia przesyłki zależy od wybranego przewoźnika i formy dostawy. Szacowany termin doręczenia jest podawany w sklepie. wynika z informacji od przewoźnika.
  7. Dostawy realizowane są w Dni robocze, chyba że wybrany przewoźnik umożliwia doręczenia w innych dniach.
  8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
  9. Jeżeli Klient będący Przedsiębiorcą wybrał przewoźnika samodzielnie, a wybór ten nie był jedną z metod dostawy oferowanych przez Sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
  10. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

§9. Program lojalnościowy

  1. Sprzedawca prowadzi w Sklepie Program lojalnościowy dla Klientów posiadających Konto.
  2. Udział w Programie lojalnościowym jest dobrowolny i nieodpłatny.
  3. Warunkiem korzystania z Programu lojalnościowego jest posiadanie aktywnego Konta w Sklepie.
  4. Punkty są przypisywane do Konta Klienta. Klient dokonujący zakupu bez rejestracji albo bez zalogowania się do Konta nie otrzymuje Punktów za takie Zamówienie, chyba że funkcjonalności Sklepu wyraźnie umożliwiają późniejsze przypisanie Zamówienia do Konta.
  5. Za każdą pełną 1 zł wydaną na zakup Produktów w Sklepie Klient otrzymuje 4 Punkty.
  6. Punkty naliczane są od wartości zakupionych Produktów, po uwzględnieniu rabatów, kodów promocyjnych, obniżek i innych zniżek, z wyłączeniem kosztów dostawy, kosztów płatności, opłat dodatkowych oraz kwot zwróconych Klientowi, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej w Sklepie.
  7. Punkty mogą zostać naliczone po opłaceniu i zrealizowaniu Zamówienia albo po upływie terminu na odstąpienie od umowy, zależnie od funkcjonalności Sklepu.
  8. W przypadku odstąpienia od umowy, anulowania Zamówienia, zwrotu Produktu, uznania reklamacji skutkującej zwrotem ceny albo innego zmniejszenia wartości Zamówienia, Sprzedawca może anulować lub odpowiednio skorygować liczbę Punktów naliczonych za dane Zamówienie.
  9. Punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia ich naliczenia na Koncie Klienta.
  10. Po upływie terminu ważności niewykorzystane Punkty wygasają i nie mogą zostać wykorzystane.
  11. Sprzedawca może informować Klienta o liczbie Punktów, terminie ich ważności oraz zbliżającym się terminie wygaśnięcia Punktów, w szczególności poprzez komunikaty widoczne na Koncie Klienta lub wiadomości e-mail wysyłane na adres przypisany do Konta.
  12. Wiadomości e-mail dotyczące liczby Punktów, ich ważności lub wygaśnięcia mają charakter informacyjny i techniczny związany z obsługą Programu lojalnościowego. Nie stanowią newslettera, chyba że zawierają również treści marketingowe wymagające odrębnej zgody.
  13. Punkty nie są środkiem płatniczym, pieniądzem elektronicznym ani instrumentem finansowym. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani wypłacie w jakiejkolwiek formie pieniężnej.
  14. Punkty nie mogą być przenoszone na inne osoby, sprzedawane ani przekazywane innym Klientom, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni taką możliwość.
  15. Szczegółowy sposób wykorzystania Punktów, w szczególności możliwość wymiany Punktów na rabat, kod rabatowy, obniżkę ceny, prezent albo inną korzyść, może być opisany w Sklepie, na Koncie Klienta albo w odrębnym regulaminie Programu lojalnościowego.
  16. Jeżeli Sprzedawca umożliwia wykorzystanie Punktów do obniżenia ceny Zamówienia, informacja o wartości obniżki oraz liczbie Punktów potrzebnych do jej uzyskania jest prezentowana Klientowi przed wykorzystaniem Punktów.
  17. Sprzedawca może czasowo organizować akcje specjalne, w ramach których liczba naliczanych Punktów, sposób ich wykorzystania lub termin ważności mogą różnić się od zasad podstawowych, pod warunkiem poinformowania Klientów o zasadach takiej akcji.
  18. Sprzedawca może zmienić zasady Programu lojalnościowego z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany zasad sprzedaży, konieczności przeciwdziałania nadużyciom, zmiany przepisów prawa lub zakończenia Programu lojalnościowego.
  19. Zmiana zasad Programu lojalnościowego nie powinna naruszać praw nabytych Klientów, w szczególności Punktów już naliczonych przed wejściem w życie zmiany, chyba że zmiana wynika z obowiązujących przepisów prawa, decyzji uprawnionego organu lub konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
  20. Sprzedawca może wykluczyć Klienta z Programu lojalnościowego, anulować Punkty lub zablokować możliwość ich wykorzystania, jeżeli Klient korzysta z Programu lojalnościowego w sposób sprzeczny z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub podejmuje działania mające na celu nadużycie zasad Programu.

§10. Zwroty, wymiana i odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotu Produktów, wymiany Produktów, kosztów zwrotu oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się w zakładce „Zwroty i wymiana” dostępnej w Sklepie.
  3. Informacje zawarte w zakładce „Zwroty i wymiana” stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
  4. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w szczególności w odniesieniu do Produktów:
    • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
    • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  5. Jeżeli dany Produkt jest objęty wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca powinien poinformować o tym Klienta najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
  6. Sam fakt, że Produkt jest żywnością, ziołem, suszem albo przyprawą, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.

§11. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamację można złożyć w szczególności:
    • e-mailowo na adres: info@agrest.biz,
    • pisemnie na adres: AGREST Sp. z o.o., ul. Wojciecha Sieciecha 26, 20-381 Lublin, z dopiskiem „REKLAMACJA”,
    • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, jeżeli taki formularz jest dostępny.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona zgodnie z żądaniem Klienta.
  5. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz wzór formularza reklamacyjnego znajdują się w zakładce „Reklamacje” dostępnej w Sklepie.
  6. Informacje zawarte w zakładce „Reklamacje” stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
  7. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  8. Postanowienie ust. 7 nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§12. Promocje, kody rabatowe i obniżki cen

  1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe, wyprzedaże lub udostępniać kody rabatowe.
  2. Szczegółowe zasady danej promocji mogą być określone w odrębnym regulaminie promocji albo w informacji widocznej w Sklepie.
  3. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, kodami rabatowymi, rabatami lub Punktami, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
  4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny sposób prezentacji ceny dla danego rodzaju Produktu lub sytuacji.
  5. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie odnosi się do okresu od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
  6. Jeżeli obniżka ceny zwiększa się stopniowo, jako najniższą cenę wskazuje się cenę obowiązującą przed pierwszym zastosowaniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§13. Opinie o produktach

  1. Sklep umożliwia Klientom dodawanie Opinii o Produktach, w szczególności na karcie Produktu.
  2. Opinia może obejmować w szczególności ocenę Produktu, treść komentarza, imię, nick albo inną nazwę podaną przez Klienta oraz inne elementy udostępnione przez funkcjonalności Sklepu.
  3. Klient dodający Opinię powinien opierać ją na własnych doświadczeniach z Produktem i formułować ją w sposób rzetelny, zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
  4. Zabronione jest publikowanie Opinii zawierających treści:
    • bezprawne,
    • obraźliwe, wulgarne lub naruszające dobra osobiste innych osób,
    • reklamowe, spamerskie lub niezwiązane z Produktem,
    • naruszające prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie,
    • wprowadzające w błąd,
    • zawierające dane osobowe lub kontaktowe innych osób bez ich zgody,
    • dotyczące indywidualnej obsługi Zamówienia, reklamacji lub dostawy, jeżeli nie odnoszą się bezpośrednio do cech Produktu.
  5. Sprzedawca może odmówić publikacji Opinii, usunąć Opinię albo ją ukryć, jeżeli narusza Regulamin, przepisy prawa, dobre obyczaje lub nie dotyczy Produktu.
  6. Jeżeli Sklep informuje, że dana Opinia pochodzi od osoby, która kupiła Produkt, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji tej okoliczności, w szczególności poprzez powiązanie Opinii z historią Zamówienia, adresem e-mail użytym przy zakupie lub innymi danymi potwierdzającymi zakup.
  7. Jeżeli przy Opinii nie wskazano, że jest opinią potwierdzoną zakupem lub zweryfikowaną, oznacza to, że Sprzedawca nie gwarantuje, że pochodzi ona od osoby, która faktycznie kupiła Produkt w Sklepie.
  8. Sprzedawca może publikować zarówno Opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne, o ile spełniają wymagania Regulaminu.
  9. Sprzedawca nie ma obowiązku publikowania każdej przesłanej Opinii.
  10. Dodając Opinię, Klient wyraża zgodę na jej nieodpłatne wykorzystanie przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności na karcie Produktu, oraz w działaniach promujących Sklep lub Produkt, o ile nie narusza to przepisów prawa i praw Klienta.
  11. Opinie powinny dotyczyć Produktów. Sprawy dotyczące reklamacji, zwrotów, dostawy lub obsługi Zamówienia powinny być kierowane do Sprzedawcy za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.

§14. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami RODO.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przetwarzania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w zakładce „Polityka prywatności” dostępnej w Sklepie.
  4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w związku z obsługą Zamówień składanych po zalogowaniu i bez rejestracji, prowadzeniem Konta, Programem lojalnościowym, wysyłaniem informacji o Punktach oraz obsługą Opinii o Produktach.
  5. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie na zasadach określonych w Polityce prywatności lub Polityce cookies.
  6. Korzystanie z plików cookies może być niezbędne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności do obsługi koszyka, logowania, Programu lojalnościowego, Opinii, zapamiętywania preferencji Klienta lub prowadzenia statystyk.
  7. Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub narzędzia zgody udostępnionego w Sklepie, jeżeli takie narzędzie jest dostępne.

§15. Własność intelektualna

  1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, fotografie, grafiki, logotypy, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały tekstowe, mogą stanowić utwory lub inne dobra chronione prawem.
  2. Prawa do treści dostępnych w Sklepie przysługują Sprzedawcy albo podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
  3. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści dostępnych w Sklepie.
  4. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie treści dostępnych w Sklepie w celach innych niż dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy albo innego uprawnionego podmiotu.
  5. Klient dodający Opinię o Produkcie oświadcza, że posiada prawa do treści Opinii w zakresie niezbędnym do jej publikacji w Sklepie oraz że Opinia nie narusza praw osób trzecich.

§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.
  4. Sprzedawca informuje, że nie zobowiązuje się z góry do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Sprzedawca wyrazi zgodę w konkretnej sprawie.

§17. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • zmiany zasad Konta, Programu lojalnościowego lub Opinii,
    • konieczności doprecyzowania lub uporządkowania postanowień Regulaminu,
    • konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub naruszeniom prawa.
  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmiany.
  3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
  4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Sklepie lub, jeżeli jest to wymagane albo uzasadnione, poprzez wiadomość e-mail.
  5. Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może usunąć Konto.
  6. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy Programu lojalnościowego, Sprzedawca może poinformować o niej Klientów uczestniczących w Programie lojalnościowym również za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu na Koncie Klienta.

§18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny pod adresem: www.naturalny.sklep.pl/regulamin.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
  5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Sklep
0 Polubione
Więcej
Więcej